OBCHODNÍ PODMÍNKY SPOLEČNOSTI EDUWAY s.r.o.

Účinné od 1. září 2026

1. Základní údaje a působnost podmínek

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající při nákupu zboží, digitálního obsahu aslužeb od společnosti:

EDUWAY s.r.o.
se sídlem Leknínová 589/5, Jaktař, 746 01 Opava
IČO: 27855082
DIČ: CZ27855082
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 31798
e-mail: [email protected]
web: https://www.eduway.cz

dále jen „prodávající“.

1.2. Tyto obchodní podmínky se vztahují na smlouvy uzavírané prostřednictvím internetových stránek,objednávkových formulářů, prodejních platforem a členských sekcí, na nichž je EDUWAY s.r.o. označena jakoprodávající, i na objednávky uzavřené individuálně e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem.

1.3. Prodávající nabízí zejména:

knihy, pracovní sešity a další fyzické produkty;

e-booky, videa, záznamy, šablony, pracovní listy a další digitální obsah;

online kurzy, členské programy a předplatné;

webináře, živá online vysílání, prezenční kurzy, školení, semináře a další akce;

konzultace, mentoring, koučink, audity a další odborné služby.

1.4. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která s prodávajícím uzavře smlouvu. Spotřebitelem je člověk,který smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svéhopovolání.

1.5. Je-li kupujícím podnikatel, nepoužijí se ustanovení těchto podmínek určená výhradně spotřebitelům.

1.6. Odlišná ujednání uvedená v konkrétní nabídce, objednávce nebo smlouvě mají přednost před těmitoobchodními podmínkami.

1.7. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanskýmzákoníkem, a v případě spotřebitele také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

2. Informace o nabídce

2.1. Popis produktu nebo služby, cena, způsob dodání, doba přístupu, termín konání a případné zvláštnípodmínky jsou uvedeny v konkrétní nabídce nebo objednávkovém formuláři.

2.2. Prezentace nabídky na webu je informativní. Prodávající může odmítnout objednávku zejména v případězjevné chyby v ceně, nedostupnosti produktu, naplnění kapacity akce, technické chyby nebo předchozíhozávažného porušení povinností kupujícím.

2.3. Fotografie, ukázky, reference a případové studie mají ilustrační charakter, pokud u nich není výslovněuvedeno jinak. Výsledky vzdělávání, konzultací, mentoringu a používání informačních produktů závisí také naaktivitě, výchozí situaci a rozhodnutích kupujícího. Prodávající proto neslibuje konkrétní ekonomický, profesní,zdravotní ani jiný individuální výsledek, není-li výslovně písemně sjednáno jinak.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1. Kupující provede objednávku zejména odesláním objednávkového formuláře, potvrzením individuálnínabídky nebo jiným dohodnutým způsobem.

3.2. Před odesláním elektronické objednávky může kupující zkontrolovat a opravit zadané údaje. Odeslánímobjednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

3.3. Kupující je povinen uvést úplné a pravdivé údaje potřebné ke zpracování objednávky a bez zbytečnéhoodkladu oznámit jejich změnu.

3.4. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu zašle potvrzení objednávky, případněokamžikem podpisu nebo jiného výslovného potvrzení individuální smlouvy či nabídky.

3.5. Potvrzení objednávky a tyto obchodní podmínky jsou kupujícímu zasílány elektronicky nebo jsou dostupnéke stažení tak, aby si je mohl uchovat.

3.6. Smlouva se uzavírá v českém jazyce, není-li dohodnuto jinak. Prodávající smlouvu archivuje v elektronicképodobě po dobu vyžadovanou právními předpisy; kupujícímu ji zpřístupní, vyžaduje-li to zákon nebo vzájemnádohoda.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Cena je uvedena v konkrétní nabídce nebo objednávkovém formuláři. U nabídky pro spotřebitele jeuvedena včetně DPH a všech povinných poplatků. Náklady na dopravu nebo jiné volitelné náklady jsou sdělenypřed odesláním objednávky.

4.2. Kupující může cenu uhradit způsobem nabízeným v objednávce, zejména platební kartou, bankovnímpřevodem nebo prostřednictvím platební brány. Konkrétní dostupné metody se mohou lišit podle produktu.

4.3. Není-li uvedeno jinak, je cena splatná před dodáním produktu, zpřístupněním digitálního obsahu nebozahájením služby.

4.4. Při platbě bankovním převodem je cena uhrazena okamžikem jejího připsání na účet prodávajícího.Kupující uvede přidělený variabilní symbol, byl-li mu sdělen.

4.5. Je-li sjednána úhrada ve splátkách, kupující se zavazuje uhradit všechny splátky v dohodnuté výši atermínech. Rozdělení ceny do splátek neznamená, že lze smlouvu jednostranně ukončit pouhým zastavenímdalších plateb.

4.6. Při prodlení může prodávající požadovat zákonný úrok z prodlení a účelně vynaložené náklady spojené svymáháním pohledávky. Současně může po předchozím upozornění pozastavit poskytování služby nebopřístup k digitálnímu obsahu, dokud nebude dluh uhrazen.

4.7. Slevy a promoakce nelze kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.

4.8. Daňový doklad prodávající vystaví v elektronické podobě a doručí jej na e-mail kupujícího nebo jejzpřístupní v použitém systému.

5. Dodání fyzického zboží

5.1. Fyzické zboží bude dodáno způsobem a ve lhůtě uvedené v objednávce. Není-li lhůta uvedena, prodávajícídodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.

5.2. Kupující je povinen zboží převzít a při převzetí zkontrolovat stav zásilky. Zjevné poškození obalu je vhodnézaznamenat s dopravcem; tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

5.3. Vyžaduje-li kupující opakované doručení z důvodu na své straně, uhradí přiměřené skutečné nákladyopakovaného doručení.

5.4. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží. U kupujícího, který neníspotřebitelem, se přechod nebezpečí škody řídí občanským zákoníkem a dohodnutým způsobem dopravy.

6. Digitální obsah, online kurzy a členské sekce

6.1. Digitální obsah a přístupové údaje budou zpřístupněny způsobem a v termínu uvedeném v nabídce,zpravidla po přijetí platby nebo v den zahájení programu.

6.2. Vyžaduje-li to technické řešení, kupující si vytvoří uživatelský účet. Je povinen chránit přístupové údaje abez souhlasu prodávajícího je neposkytovat třetím osobám.

6.3. Přístup je určen pouze kupujícímu, není-li u firemní nebo týmové licence výslovně uveden jiný početuživatelů.

6.4. Doba přístupu je uvedena v konkrétní nabídce. Výrazy „doživotní přístup“ nebo obdobné označení, jsou-lipoužity, znamenají přístup po dobu, po kterou prodávající daný produkt nebo příslušnou platformu provozuje,nejméně však po dobu výslovně uvedenou v nabídce.

6.5. Kupující potřebuje běžné internetové připojení, podporovaný internetový prohlížeč a zařízení schopnépřehrát nebo zobrazit daný obsah. Zvláštní technické požadavky a informace o kompatibilitě či interoperabilitěbudou uvedeny u nabídky, jsou-li podstatné.

6.6. Prodávající může provádět přiměřenou údržbu, aktualizace a změny technického řešení. Krátkodobánedostupnost z důvodu údržby, zásahu poskytovatele platformy nebo okolností mimo přiměřenou kontroluprodávajícího není sama o sobě vadou, pokud prodávající obnoví dostupnost v přiměřené době.

6.7. Prodávající poskytne spotřebiteli aktualizace nezbytné k zachování funkčnosti digitálního obsahu vrozsahu vyžadovaném právními předpisy. Kupující odpovídá za včasnou instalaci aktualizace, pokud byl o jejídostupnosti a následcích neprovedení informován.

6.8. Při závažném nebo opakovaném porušení těchto podmínek, neoprávněném sdílení obsahu či přístupůnebo zásahu do technického zabezpečení může prodávající po upozornění přístup pozastavit nebo ukončit. Uzvlášť závažného jednání může přístup ukončit okamžitě. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele ani případnénároky prodávajícího na náhradu škody.

7. Předplatné a opakované platby

7.1. Je-li produkt nabízen jako předplatné nebo členství s opakovanou platbou, délka zúčtovacího období,cena, interval plateb a podmínky ukončení jsou uvedeny v nabídce před objednáním.

7.2. Je-li sjednáno automatické obnovování, kupující souhlasí s opakovaným strháváním ceny z použitéplatební metody v dohodnutých intervalech. Prodávající kupujícímu předem sdělí, že jde o opakovanou platbu.

7.3. Kupující může předplatné ukončit způsobem uvedeným v nabídce nebo oznámením na e-mailprodávajícího. Ukončení je účinné ke konci již zaplaceného období, pokud nabídka nebo kogentní právnípředpis nestanoví jinak.

7.4. Neúspěšnou opakovanou platbu může prodávající přiměřeně opakovat. Po upozornění kupujícího můžepřístup pozastavit nebo předplatné ukončit.

7.5. Změnu ceny dalšího období oznámí prodávající s přiměřeným předstihem. Nesouhlasí-li kupující sezměnou, může předplatné ukončit před začátkem období, pro které má nová cena platit.

8. Konzultace, mentoring a další služby sjednané na termín

8.1. Termín, rozsah, forma a cena služby jsou uvedeny v nabídce nebo individuální dohodě.

8.2. Kupující poskytne včas potřebnou součinnost, podklady a pravdivé informace. Prodávající neodpovídá zaprodlení nebo omezení výsledku způsobené neposkytnutím součinnosti.

8.3. Nemůže-li se kupující dostavit na sjednaný termín, oznámí tuto skutečnost co nejdříve. Konkrétnípodmínky změny nebo zrušení termínu mohou být uvedeny v nabídce. Nejsou-li uvedeny, lze termín bezpoplatku změnit nejpozději 48 hodin před jeho začátkem; při pozdější změně nebo neúčasti může prodávajícípožadovat cenu rezervovaného termínu, ledaže kupující prokáže závažnou nepředvídatelnou překážku nebo sestrany dohodnou jinak. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

8.4. Výstupy konzultací, auditů a mentoringu mají poradenský a vzdělávací charakter. Rozhodnutí o jejichpoužití a podnikatelská či osobní rozhodnutí činí kupující samostatně.

9. Kurzy, školení, webináře a prezenční akce

9.1. Místo, datum, čas, program, forma konání a případná kapacita akce jsou uvedeny v konkrétní nabídce.

9.2. Kupující může po předchozím oznámení převést účast na jinou osobu, pokud tomu nebrání povaha akce,dotační podmínky, požadavky na kvalifikaci účastníka nebo individuální smlouva.

9.3. Není-li u konkrétní akce uvedeno jinak, platí pro zrušení účasti kupujícím následující storno podmínky:

více než 14 kalendářních dnů před začátkem: bez storno poplatku;

14 až 8 kalendářních dnů před začátkem: 25 % ceny;

7 až 3 kalendářní dny před začátkem: 50 % ceny;

méně než 3 kalendářní dny před začátkem nebo neúčast bez omluvy: 100 % ceny.

9.4. Storno musí být oznámeno písemně e-mailem. Rozhodující je okamžik doručení oznámení prodávajícímu.Je-li kupujícím spotřebitel, storno podmínky se použijí až poté, co zaniklo nebo bylo vyčerpáno jeho zákonnéprávo odstoupit od smlouvy, případně v případech, kdy zákon právo na odstoupení nepřiznává.

9.5. Prodávající může z organizačních, kapacitních, bezpečnostních nebo jiných závažných důvodů změnitlektora, přiměřeně upravit program, změnit místo v rámci stejné obce nebo převést akci do online formy, pokudtím podstatně nesníží její hodnotu. O podstatné změně kupujícího informuje bez zbytečného odkladu anabídne mu přiměřené řešení.

9.6. Zruší-li prodávající akci, nabídne kupujícímu náhradní termín nebo vrácení uhrazené ceny. Další účelněvynaložené náklady hradí pouze tehdy, pokud tak stanoví právní předpis nebo individuální dohoda.

10. Odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené na dálku

10.1. Spotřebitel má u smlouvy uzavřené na dálku právo odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů. U zboží běžílhůta zpravidla od převzetí zboží, u služby a digitálního obsahu od uzavření smlouvy. Podrobnosti a zákonnévýjimky stanoví občanský zákoník.

10.2. Odstoupení může spotřebitel zaslat na adresu sídla nebo na e-mail [email protected]. Může použítvzorový formulář uvedený v příloze, není to však povinné. Pro zachování lhůty stačí odstoupení před jejímuplynutím odeslat.

10.3. Po odstoupení vrátí prodávající spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnějšínabízený způsob dodání, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení. U smlouvy o koupi zboží může prodávajícívrácení peněz pozdržet do obdržení zboží nebo do prokázání jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve.

10.4. Spotřebitel vrátí zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Nese přímé náklady na vrácení zboží, pokudprodávající předem neuvedl jinak. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nadrámec nutný k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

10.5. Požádá-li spotřebitel výslovně o zahájení poskytování služby před uplynutím 14denní lhůty a následněodstoupí, uhradí poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení. Po úplném poskytnutíslužby právo odstoupit zaniká, jestliže spotřebitel předem udělil výslovný souhlas se zahájením plnění a bylpoučen, že úplným poskytnutím služby právo na odstoupení zanikne.

10.6. U digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, spotřebitel nemůže odstoupit poté, co byloplnění zahájeno s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení, byl poučen ozániku práva odstoupit a prodávající mu poskytl zákonem vyžadované potvrzení.

10.7. Právo odstoupit se dále neuplatní v dalších případech stanovených zákonem, zejména u zbožívyrobeného nebo upraveného podle přání spotřebitele a u některých služeb souvisejících s využitím volnéhočasu poskytovaných v určeném termínu, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

10.8. Je-li u konkrétní nabídky uvedena dobrovolná garance spokojenosti nebo vrácení peněz, řídí sepodmínkami uvedenými u této nabídky. Taková garance rozšiřuje zákonná práva kupujícího a nijak jeneomezuje. Není-li garance v nabídce uvedena, nevzniká automaticky.

11. Práva z vadného plnění a reklamace

11.1. Prodávající odpovídá, že produkt nebo služba při převzetí odpovídá smlouvě, sjednanému popisu,množství, jakosti, funkčnosti a účelu, který byl ujednán nebo který lze rozumně očekávat.

11.2. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem. Spotřebiteli náležejí zejména práva na odstraněnívady, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy za podmínek stanovených zákonem.

11.3. Vadu lze reklamovat e-mailem na [email protected] nebo písemně na adrese sídla. Kupující uvede svéidentifikační údaje, číslo objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a přiloží dostupné podklady.

11.4. Prodávající spotřebiteli vydá potvrzení o uplatnění reklamace a vyřídí ji včetně odstranění vady bezzbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, není-li se spotřebitelem dohodnuta delší lhůta. O výsledku jejinformuje.

11.5. U digitálního obsahu nebo digitální služby prodávající odstraní vadu v přiměřené době tak, aby kupujícímunezpůsobil značné obtíže, ledaže je odstranění nemožné nebo by vyžadovalo nepřiměřené náklady. Další právakupujícího se řídí zákonem.

11.6. Práva z vadného plnění nenáležejí u vad způsobených nesprávným použitím, nevyhovujícím technickýmprostředím na straně kupujícího, neprovedením oznámené aktualizace, neoprávněným zásahem nebo běžnýmopotřebením, pokud za ně prodávající podle zákona neodpovídá.

12. Autorská práva a pravidla užívání

12.1. Obsah kurzů, videí, záznamů, e-booků, pracovních listů, metodik, prezentací, šablon, webů a dalšíchmateriálů je chráněn autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví.

12.2. Zakoupením produktu získává kupující nevýhradní, nepřenosné oprávnění používat obsah pro vlastníosobní potřebu nebo pro interní potřebu své organizace v rozsahu sjednané licence.

12.3. Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího není dovoleno obsah zejména kopírovat nad rámecosobní potřeby, zveřejňovat, prodávat, pronajímat, sdílet s dalšími osobami, nahrávat na veřejná úložiště,zpracovávat do odvozených komerčních produktů ani používat k trénování modelů umělé inteligence.

12.4. Kupující smí používat získané znalosti, postupy a principy ve své praxi, nesmí však neoprávněně šířitchráněné materiály ani je vydávat za vlastní dílo.

12.5. Pořizování zvukových nebo obrazových záznamů živých akcí je možné pouze s předchozím souhlasemprodávajícího a při respektování práv ostatních účastníků.

13. Odpovědnost a okolnosti mimo kontrolu prodávajícího

13.1. Prodávající odpovídá za újmu v rozsahu stanoveném právními předpisy. Ujednání tohoto článku neomezujípráva spotřebitele, odpovědnost za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani odpovědnost,kterou nelze platně vyloučit.

13.2. Prodávající neodpovídá za nesplnění povinnosti způsobené mimořádnou, nepředvídatelnou anepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na jeho vůli. O takové překážce kupujícího informuje a navrhnepřiměřené řešení.

13.3. Odkazy, doporučení a informace o nástrojích třetích stran nejsou zárukou jejich trvalé dostupnosti, cenynebo funkčnosti. Smluvní vztah k nástroji třetí strany se řídí podmínkami jeho poskytovatele.

14. Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení

14.1. Prodávající zpracovává osobní údaje zejména za účelem uzavření a plnění smlouvy, splnění právníchpovinností, ochrany oprávněných zájmů a případně na základě souhlasu. Podrobnosti jsou uvedeny vsamostatných zásadách zpracování osobních údajů zveřejněných na webu prodávajícího.

14.2. Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny poskytovatelům platebních, fakturačních, e-mailových, členských, cloudových, IT, účetních, dopravních a dalších služeb, kteří se podílejí na vyřízeníobjednávky nebo provozu služeb.

14.3. Obchodní sdělení prodávající zasílá v souladu s právními předpisy. Příjemce se může kdykoli odhlásitprostřednictvím odkazu v e-mailu nebo oznámením prodávajícímu.

14.4. Používání cookies se řídí nastavením cookie lišty a samostatnými informacemi o cookies dostupnými napříslušném webu.

15. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

15.1. Má-li spotřebitel stížnost, může nejprve kontaktovat prodávajícího na e-mailu [email protected]ávající se pokusí spor vyřešit smírně.

15.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu je příslušná:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

15.3. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává v příslušném rozsahuČeská obchodní inspekce.

16. Závěrečná ustanovení

16.1. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy.

16.2. Prodávající může obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro jednorázové objednávky platí znění účinné vokamžiku uzavření smlouvy. U dlouhodobých služeb oznámí prodávající změnu předem; zhoršuje-li změnapostavení kupujícího jinak než v zanedbatelném rozsahu, umožní mu závazek ukončit, vyžaduje-li to zákon.

16.3. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Namísto něj sepoužije právní úprava, která se jeho smyslu nejvíce přibližuje.

16.4. Volbou českého práva nejsou spotřebiteli odňata práva, která mu poskytují kogentní předpisy státu jehoobvyklého bydliště.

16.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 20. září 2026.

PŘÍLOHA: VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍOD SMLOUVY

Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.

Adresát:
EDUWAY s.r.o.
Leknínová 589/5, Jaktař, 746 01 Opava
e-mail: [email protected]

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží / poskytnutí této služby / dodání tohotodigitálního obsahu:

…

Datum objednání / datum převzetí:

…

Jméno a příjmení spotřebitele:

…

Adresa spotřebitele:

…

Číslo objednávky:

…

Číslo účtu pro vrácení peněz (je-li vhodné):

…

Datum:

…

Podpis spotřebitele (pouze při zaslání v listinné podobě):

…